Volgens ISPA wordt ook verwacht dat de wereldwijde spa-markt van 2017 tot 2021 zal groeien met een geschat samengesteld jaarlijks groeipercentage van 5,66%. Dat is geweldig nieuws, maar de keerzijde is dat er een toenemend personeelstekort is met meer dan 30.000 openstaande vacatures en een hoog verloop. Er zijn een aantal factoren die bijdragen aan de uitdaging om gekwalificeerd personeel te vinden: de perceptie dat spa/wellness geen pad is naar een succesvolle carrière; gebrek aan training voor managers in behandelingsprotocollen en methodologieën en omgekeerd gebrek aan zakelijke training voor therapeuten; mogelijkheden voor interne promotie.
De meest recente gegevens van het Bureau of Labor Statistics wijzen op een stabiele werkgelegenheid binnen de schoonheids- en wellnessberoepen, en de meest recente prognoses geven aan dat de schoonheids- en wellnessgemeenschappen een groeiend onderdeel van de Amerikaanse economie vormen. Het Bureau voorspelt zelfs een snellere banengroei dan gemiddeld voor kappers, barbiers en cosmetologen, met een toename van 10% in de werkgelegenheid van 2014 tot 2024. In goede en slechte tijden doen Amerikanen nog steeds een beroep op de diensten van cosmetologen, kappers, esthetici, nagelstylisten en massagetherapeuten en dit draagt bij aan de groeiende vraag in deze sector. Dienstverlenende beroepen worden uitgevoerd door gediplomeerde vakmensen die niet vervangen kunnen en zullen worden door technologie of door hun baan te outsourcen naar het buitenland.
Deirdre Strunk, vicepresident Spa, Fitness en Schoonheid – Canyon Ranch
Deirdre Strunk, uitgeroepen tot Vrouw van het Jaar van Nevada in 2014 en 2018, werd onlangs benoemd tot Vice President Spa, Fitness en Beauty nadat ze vier jaar lang Executive Director was van Canyon Ranch spa + fitness in The Venetian® Resort in Las Vegas. In haar nieuwe functie zal Deirdre toezien op consistente ervaring, product- en serviceniveaus in de Canyon Ranch spa, fitness, beauty en esthetica activiteiten, terwijl ze toezicht blijft houden op de locatie in Las Vegas.
Deirdre heeft gewerkt als hoofd massagetherapeut en trainer voor Steiner Spas Nevada, Inc. en als docent professionele ontwikkeling aan de Nevada School of Massage Therapy. Deirdre heeft haar esthetische licentie, is een gelicentieerd massagetherapeut (LMT), is een 300-uur getrainde yoga-instructeur en is nationaal gecertificeerd door de National Certification Board for Therapeutic Massage & Bodywork (NCBTMB). Deirdre heeft zitting gehad in verschillende besturen, waaronder het bestuur van de Las Vegas Spa Association, en is momenteel vicevoorzitter van de Nevada State Board of Massage Therapy.
Interview
Hoe ga je om met een tekort aan arbeidskrachten en hoe werf je personeel?
Wij werken nauw samen met onze lokale scholen om de verwachtingen voor afgestudeerden te bespreken en om te kijken waar wij naar op zoek zijn bij het aannemen van teamleden. Bij Canyon Ranch evalueren wij alle sollicitanten door middel van een diepgaand interviewproces, waarbij ook gesprekken met collega’s worden gehouden. Wij vinden het zo belangrijk om het team mee te laten beslissen met wie zij dagelijks zullen samenwerken. Passen zij bij het team en de cultuur? Wie weet dat beter dan de teamleden op lijnniveau. Onze collega’s nemen deel aan een speciaal trainingsprogramma dat hen interviewvaardigheden aanleert, inzicht geeft in de aanwervingsprocedure en hen een stem geeft in het proces. Omdat ze er vanaf het begin bij betrokken zijn geweest, hebben de collega-interviewers een persoonlijke investering in de opleiding en het succes van de nieuwe collega, waardoor er een meer samenhangend, coöperatief team ontstaat.
Welke eigenschappen zoek je in talent?
Medeleven, empathie, passie, enthousiasme, iemand die op zoek is naar een carrière en een bedrijf met een geweldige cultuur.
Als je iemand hebt aangenomen, wat zijn dan enkele stimulansen om hem te behouden en verloop te voorkomen?
We bieden veel stimulansen en richten ons op het bieden van groeimogelijkheden voor onze collega’s om hun carrière bij ons te verbeteren. Dit omvat aanvullende training, persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden, trajecten naar mentorschap en opvolgingsplanning.
Favoriete behandeling
Het is moeilijk om er één uit te kiezen! Ik hou van een Bombshell blow out en een geweldige 80 minuten Canyon Ranch massage op maat.
Leuk weetje over jou
Ik rijd op een Harley.
