Laut ISPA wird der globale Spa-Markt von 2017 bis 2021 mit einer geschätzten jährlichen Wachstumsrate von 5,66 % wachsen. Das sind wunderbare Nachrichten, aber die Kehrseite ist, dass es einen zunehmenden Personalmangel mit weit über 30.000 offenen Stellen und hoher Fluktuation gibt. Es gibt eine Reihe von Faktoren, die dazu beitragen, dass es schwierig ist, qualifizierte Mitarbeiter zu finden: die Wahrnehmung, dass Spa/Wellness kein Weg zu einer erfolgreichen Karriere ist; fehlende Schulungen für Manager in Bezug auf Behandlungsprotokolle und -methoden und umgekehrt fehlende Geschäftsschulungen für Therapeuten; Möglichkeiten für interne Beförderungen.
Die jüngsten Daten des Bureau of Labor Statistics deuten auf eine stabile Beschäftigung in den Schönheits- und Wellnessberufen hin, und die jüngsten Prognosen zeigen, dass die Schönheits- und Wellnessgemeinschaften ein wachsender Bestandteil der US-Wirtschaft sind. Das Bureau prognostiziert sogar ein überdurchschnittliches Beschäftigungswachstum für Friseure, Barbiere und Kosmetiker mit einem Anstieg der Beschäftigung um 10 % zwischen 2014 und 2024. In guten wie in schlechten Zeiten nehmen die Amerikaner nach wie vor routinemäßig Dienstleistungen von Kosmetikerinnen, Friseuren, Kosmetikerinnen, Nageltechnikerinnen und Massagetherapeutinnen in Anspruch, was zur wachsenden Nachfrage in der Branche beiträgt. Dienstleistungsbezogene Berufe werden von lizenzierten Fachleuten ausgeübt, die nicht durch Technologie ersetzt werden können und werden oder deren Arbeitsplätze ins Ausland verlagert werden.
Deirdre Strunk, Vizepräsidentin – Spa, Fitness und Schönheit – Canyon Ranch
Deirdre Strunk, die sowohl 2014 als auch 2018 zu Nevadas Frau des Jahres gekürt wurde, wurde kürzlich zur Vizepräsidentin – Spa, Fitness und Beauty ernannt, nachdem sie vier Jahre lang als Executive Director des Canyon Ranch Spa + Fitness im The Venetian® Resort in Las Vegas tätig war. In ihrer neuen Rolle wird Deirdre Strunk für ein einheitliches Erlebnis-, Produkt- und Serviceniveau in den Canyon Ranch Spa-, Fitness-, Beauty- und Ästhetikbetrieben sorgen, während sie weiterhin die Aufsicht über den Standort in Las Vegas behält.
Deirdre hat als leitende Massagetherapeutin und Ausbilderin für Steiner Spas Nevada, Inc. und als Ausbilderin für professionelle Entwicklung an der Nevada School of Massage Therapy gearbeitet. Deirdre hat eine Lizenz für Ästhetik, ist lizenzierte Massagetherapeutin (LMT), eine 300-stündige Ausbildung zur Yoga-Lehrerin und wurde vom National Certification Board for Therapeutic Massage & Bodywork (NCBTMB) national zertifiziert. Deirdre hat in mehreren Gremien mitgewirkt, darunter im Vorstand der Las Vegas Spa Association, und ist derzeit stellvertretende Vorsitzende des Nevada State Board of Massage Therapy.
Interview
Wie gehen Sie mit dem Mangel an Arbeitskräften um und wie stellen Sie sie ein?
Wir arbeiten sehr aktiv mit unseren örtlichen Schulen zusammen, um die Erwartungen an die Absolventen zu erörtern und zu klären, worauf wir bei der Einstellung von Teammitgliedern Wert legen. Auf der Canyon Ranch bewerten wir alle Bewerber in einem ausführlichen Interviewprozess, der auch Gespräche mit Kollegen umfasst. Wir sind der Meinung, dass es sehr wichtig ist, das Team bei der Einstellung von Mitarbeitern, mit denen sie täglich zusammenarbeiten werden, einzubeziehen. Passen sie in das Team und die Kultur? Wer wüsste das besser als die Teammitglieder auf Leitungsebene. Unsere Kolleginnen und Kollegen nehmen an einem speziellen Schulungsprogramm teil, das ihnen Kenntnisse über Vorstellungsgespräche vermittelt, Einblicke in das Einstellungsverfahren gibt und ihnen ein Mitspracherecht im Prozess einräumt. Da sie von Anfang an dabei waren, haben die Interviewer ein persönliches Interesse an der Ausbildung und dem Erfolg des neuen Mitarbeiters, was zu einem stärkeren Zusammenhalt und einer besseren Zusammenarbeit im Team führt.
Nach welchen Merkmalen suchen Sie bei Talenten?
Mitgefühl, Einfühlungsvermögen, Leidenschaft, Enthusiasmus, jemand, der auf der Suche nach einer Karriere und einem Unternehmen mit einer tollen Kultur ist.
Welche Anreize gibt es, wenn Sie einen Mitarbeiter eingestellt haben, um ihn zu halten und Fluktuation zu vermeiden?
Wir bieten viele Anreize und konzentrieren uns darauf, unseren Kollegen die Möglichkeit zu geben, ihre Karriere bei uns zu verbessern. Dazu gehören zusätzliche Schulungen, Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung, Wege zur Mentorenschaft und Nachfolgeplanung.
Lieblings-Spa-Behandlung
Es ist schwer, sich für eine zu entscheiden! Ich liebe ein Bombshell Blow-out und eine wirklich tolle 80-minütige Canyon Ranch-Massage.
Wissenswertes über Sie
Ich fahre eine Harley.
